Termos e Condições — vana7

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante celebrado entre você ("Usuário") e a vana7 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado em https://vana7.cam, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições e políticas aqui estabelecidos, incluindo nossa Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma" — o site vana7, acessível em https://vana7.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos móveis e interfaces associadas;
• "Usuário" ou "você" — qualquer pessoa física que acesse, utilize ou realize cadastro na Plataforma;
• "Conta" — o perfil de usuário criado mediante cadastro, vinculado a um CPF único e a um endereço de e-mail válido;
• "Saldo" — o valor em Reais Brasileiros (BRL) disponível na conta do Usuário para realização de apostas ou saques;
• "Bônus" — créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a condições específicas de uso e rollover;
• "KYC" — procedimento de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer), que exige a apresentação de documentos para verificação de identidade;
• "Jogo Responsável" — conjunto de práticas, ferramentas e recursos disponibilizados para promover o uso consciente e saudável da Plataforma.

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e encerrar sua conta. A continuidade do uso após a publicação de alterações constitui aceitação tácita dos novos termos.

Para utilizar os serviços da vana7, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023);
• Ser residente no Brasil e titular de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular perante a Receita Federal;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão da vana7 ou de outros operadores;
• Possuir capacidade civil plena para contratar, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser colaborador, sócio ou parente de primeiro grau de colaboradores da vana7 ou de seus fornecedores de jogos.

Cada Usuário poderá manter somente uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente proibida a criação de contas duplicadas, contas em nome de terceiros ou o uso de dados falsos no cadastro. A vana7 reserva-se o direito de encerrar, sem aviso prévio, qualquer conta que viole esta regra, retendo os saldos de bônus e, a critério da equipe de compliance, podendo também suspender saques pendentes de saldos reais até a conclusão de investigação.

Ao realizar o cadastro, o Usuário fornece as seguintes informações obrigatórias: nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo com CEP, número de celular e endereço de e-mail válido. Todas as informações devem ser verdadeiras, precisas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados mediante solicitação ao suporte da Plataforma.

A vana7 está comprometida com a prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo, em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as normas do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF). Para tanto, todos os Usuários são submetidos ao processo de Verificação de Identidade (KYC) antes de realizarem o primeiro saque ou ao atingirem limites de movimentação estabelecidos internamente.

Os documentos exigidos para a verificação completa incluem:

• Documento de identidade com foto: RG (frente e verso), CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido há no máximo 90 (noventa) dias, com endereço correspondente ao cadastro;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, conforme instruções enviadas por e-mail;
• Comprovante do método de pagamento (quando aplicável): extrato ou captura de tela identificando a chave Pix ou conta utilizada nos depósitos.

O prazo para análise dos documentos submetidos é de até 72 (setenta e duas) horas úteis a partir do envio completo. A vana7 poderá solicitar documentos adicionais a qualquer momento, especialmente em casos de movimentações financeiras atípicas ou suspeita de fraude. Durante o período de análise, saques poderão ser temporariamente suspensos.

O Usuário que não concluir o processo KYC dentro do prazo solicitado terá as funcionalidades de saque bloqueadas até a regularização. Saldos de apostas continuarão disponíveis para uso, mas não poderão ser sacados até a verificação ser concluída com sucesso.

A vana7 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento homologados pela Plataforma. Todos os depósitos são processados em Reais Brasileiros (BRL/R$). Não são aceitos depósitos em moeda estrangeira ou realizados por terceiros que não sejam o próprio titular da conta.

Os valores na tabela acima são expressos em Reais Brasileiros. Depósitos via USDT são convertidos para BRL com base na cotação de mercado no momento do crédito, sujeita a variações. A vana7 não se responsabiliza por oscilações cambiais entre o momento do envio e o do crédito em conta.

Depósitos que não forem creditados dentro do prazo esperado devem ser reportados ao suporte em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da transação, acompanhados do comprovante de pagamento. Solicitações fora deste prazo poderão não ser processadas.

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que tenha concluído o processo de verificação KYC e não haja impedimentos de compliance ativos. Os saques são processados exclusivamente para métodos de pagamento previamente utilizados para depósito ou devidamente cadastrados e verificados pelo Usuário.

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Saque máximo por transação: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais);
• Prazo de processamento via Pix: até 24 horas após aprovação interna;
• Prazo de processamento — outros métodos: 1 a 5 dias úteis;
• Saques via USDT: processados em até 24 horas após confirmação de endereço de carteira.

A vana7 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de alto valor ou em casos onde a análise de risco identifique padrões atípicos de movimentação. Nesses casos, o prazo de processamento poderá ser estendido pelo período necessário para a conclusão das verificações, sem que isso configure inadimplência da Plataforma.

Saques de saldos originários de bônus somente serão liberados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis à promoção correspondente. Saldos mistos (parte bônus, parte depósito real) serão tratados conforme as regras da promoção vigente, detalhadas na página específica de cada oferta.

A vana7 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins, recargas e outras promoções aos seus Usuários. A participação em qualquer promoção é opcional e está condicionada ao cumprimento dos requisitos específicos da oferta, que sempre prevalecerão sobre as regras gerais aqui dispostas em caso de conflito.

6.1 Regras Gerais de Bônus

• Bônus são de uso exclusivo do Usuário titular da conta e não podem ser transferidos;
• Todo bônus está sujeito a requisito de apostas (rollover), que indica quantas vezes o valor do bônus — ou do bônus mais o depósito, conforme a promoção — deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado;
• O rollover padrão da vana7 para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diferente na página da promoção;
• Apostas em jogos de baixa volatilidade ou com contribuição reduzida para o rollover podem ser limitadas — consulte as condições específicas de cada oferta;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo de validade serão cancelados automaticamente, sem direito a compensação;
• A Plataforma reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por erro técnico ou fraude, mesmo após a utilização parcial.

6.2 Free Spins

Rodadas grátis (free spins) concedidas como parte de promoções têm valor de aposta fixo por rodada, definido na oferta. Os ganhos provenientes de free spins ficam sujeitos ao rollover aplicável antes de poderem ser sacados. Free spins possuem prazo de expiração de 7 (sete) dias corridos a partir da data de concessão, salvo indicação diferente.

6.3 Cashback

O cashback é calculado sobre as perdas líquidas do Usuário no período da promoção e creditado conforme o cronograma de cada oferta. Cashback é creditado como saldo bônus ou saldo real, conforme especificado na promoção. Quando creditado como bônus, aplica-se rollover padrão de 1x (uma vez) salvo indicação contrária.

A seção de apostas esportivas da vana7 opera no modelo de quota fixa (fixed odds), em conformidade com a Lei 13.756/2018 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). As apostas são irreversíveis após confirmação pelo Usuário, salvo nos casos expressamente previstos neste artigo.

• Aposta simples: seleção de um único resultado; o retorno é o valor apostado multiplicado pela odd do mercado selecionado;
• Aposta múltipla (combinada): combinação de dois ou mais mercados em um único bilhete; todas as seleções devem ser vencedoras para que o bilhete seja pago;
• Aposta ao vivo (live betting): realizada durante o desenrolar do evento; as odds são dinâmicas e podem ser alteradas ou suspensas a qualquer momento sem aviso prévio;
• Aposta antecipada (outrights): apostas em resultados de longo prazo, como campeão de torneio; são liquidadas apenas ao término do evento, podendo durar semanas ou meses.

Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, a aposta será anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário, desde que o evento não seja remarcado para data dentro de 72 horas a partir do horário original. Eventos remarcados dentro deste prazo serão mantidos como apostas válidas, com liquidação na nova data.

A vana7 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou Usuário, bem como de recusar apostas suspeitas de manipulação de resultados (match fixing). Apostas realizadas com odds incorretas por erro técnico poderão ser anuladas, com devolução do valor apostado ao Usuário.

Os jogos de cassino disponíveis na vana7 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros). Cada jogo opera com um RTP (Return to Player) certificado, disponível nas informações do jogo.

• Os resultados de todos os jogos de cassino são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por entidades independentes (GLI, iTech Labs ou eCOGRA);
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — como queda de conexão ou erro de sistema — a rodada será registrada nos servidores do provedor; o resultado será creditado ou corrigido com base nos logs do servidor, que prevalecem em qualquer disputa;
• A vana7 não é responsável por perdas decorrentes de falha na conexão de internet do Usuário durante uma sessão de jogo;
• Apostas mínimas e máximas variam por jogo e são exibidas na interface de cada título antes do início da sessão.

Para jogos de cassino ao vivo (operados pela Evolution Gaming e provedores equivalentes), o Usuário deve cumprir as regras específicas da mesa, anunciadas pelo crupiê ou exibidas na interface do jogo. Decisões do crupiê ao vivo são definitivas e não passíveis de contestação junto à vana7.

A vana7 adota sistemas avançados de monitoramento e inteligência artificial para detectar comportamentos fraudulentos ou que violem a integridade da Plataforma. As seguintes condutas são expressamente proibidas e sujeitas a encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Criar mais de uma conta na Plataforma (contas duplicadas), seja em nome próprio ou de terceiros;
• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de assistência ou qualquer ferramenta que proporcione vantagem não prevista nas regras dos jogos;
• Praticar arbitragem de bônus (bonus abuse) — explorar promoções de forma coordenada com outros Usuários para garantir ganho sem risco real;
• Realizar apostas coordenadas para cumprir rollover de bônus de forma artificial (apostas em resultados opostos com valor equivalente);
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer conduta vedada pela legislação brasileira;
• Fornecer documentos falsificados ou informações fraudulentas no cadastro ou no processo KYC;
• Realizar depósitos por meios de pagamento não pertencentes ao próprio Usuário;
• Tentar hackear, comprometer a segurança ou realizar engenharia reversa de qualquer componente da Plataforma.

Quando identificada qualquer das condutas acima, a vana7 poderá, a seu exclusivo critério: suspender ou encerrar a conta; reter saldos de bônus e eventuais ganhos originados de condutas fraudulentas; reportar a atividade às autoridades competentes, incluindo a SPA e o COAF; e adotar medidas legais cabíveis para recuperar danos sofridos.

O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da vana7 pelo e-mail [email protected] ou pelo canal de atendimento via WhatsApp. Antes do encerramento, todos os saques pendentes e saldos disponíveis serão processados conforme os prazos estabelecidos no Artigo 5, desde que não haja impedimentos de compliance.

A vana7 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou KYC;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente.

Em caso de encerramento por violação de Termos ou fraude comprovada, a vana7 poderá reter o saldo de bônus e os ganhos originados de condutas irregulares. O saldo de depósito real remanescente será devolvido ao Usuário após a conclusão das investigações internas, salvo determinação judicial em contrário.

Contas encerradas voluntariamente poderão ser reativadas mediante solicitação formal ao suporte, sujeita à análise e aprovação da equipe de compliance, desde que o Usuário não esteja inscrito em programa de autoexclusão ativo.

A vana7 empreende esforços razoáveis para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento da Plataforma, mas não oferece garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. A Plataforma pode ficar indisponível temporariamente em decorrência de manutenção programada, atualizações de sistema, falhas em provedores de infraestrutura ou eventos fora do controle razoável da vana7 (força maior).

• A vana7 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• A vana7 não se responsabiliza por falhas de conexão à internet ou de dispositivos do Usuário que afetem sessões de jogo;
• A responsabilidade máxima da vana7, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano;
• A vana7 não é responsável por conteúdo de terceiros eventualmente acessível por meio de links ou integrações na Plataforma.

Nada neste artigo exclui ou limita a responsabilidade da vana7 por dolo ou culpa grave, nem afasta os direitos do Usuário garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas cogentes do ordenamento jurídico brasileiro.

A vana7 é uma plataforma comprometida com o entretenimento seguro e consciente. Acreditamos que as apostas devem ser sempre uma forma de lazer — nunca uma obrigação, fonte de renda primária ou meio de resolver dificuldades financeiras. Por isso, disponibilizamos ferramentas e recursos para que o Usuário mantenha o controle sobre seu comportamento de jogo.

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, ativáveis diretamente nas configurações da conta ou via suporte;
• Limite de sessão: possibilidade de configurar alertas ou bloqueios automáticos após determinado período contínuo de jogo;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 30, 60, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, sem possibilidade de reativação.

Caso você acredite que o jogo está afetando negativamente sua vida pessoal, financeira ou familiar, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, todos os dias, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela vana7 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem o cumprimento de obrigação legal (KYC, PLD), a execução do contrato (prestação dos serviços de apostas) e o legítimo interesse da Plataforma (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços).

O Usuário possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis mediante solicitação ao suporte da vana7:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Plataforma;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando tecnicamente possível e não houver obrigação legal de retenção;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

A vana7 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação: mudanças na legislação brasileira aplicável, atualizações nas regulamentações da SPA, melhorias nos produtos e serviços oferecidos, ou decisões estratégicas da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de mudança regulatória urgente que exija implementação imediata. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças, conforme o procedimento descrito no Artigo 10.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pela legislação específica de apostas e jogos (Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira garanta ao Usuário o direito de ajuizar ação no foro de seu domicílio.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário é encorajado a buscar a resolução amigável de disputas diretamente com a equipe de suporte da vana7, pelo e-mail [email protected], com prazo de resposta de até 5 (cinco) dias úteis. Registros via plataformas de defesa do consumidor (como o Consumidor.gov.br) também são aceitos e respondidos dentro do mesmo prazo.